Статус: Новичок
Группы: Зарегистрированный участник
Зарегистрирован: 11.10.2011(UTC) Сообщений: 6
|
Здравствуйте, пользуюсь полгода программой очень довольна, но возникла проблема. Прога версии tcu 3.50 стоит на win7HB, кроме нее там только офис, на днях перестали Периодически работать все отчеты, появляется комментарий: "339 Component 'arview2.ocx' or one of its dependencies not correctly registered: a file is missing or invalid. Проблема решается перезапуском программы по нескольку раз. Поставила новую версию программы 3.53, но проблема осталась. Что делать?
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Зарегистрированный участник
Зарегистрирован: 01.09.2010(UTC) Сообщений: 71
|
У меня тоже такая проблема периодически возникает. И уже давно. Иногда получается решить так.
1. Отключаем UAC. 2. Принудительно запускаем инсталятор ТЦУ от имени Администратора (правой кнопкой щелкаем на exe-файле и выбираем соотв. пункт). 3. В настройках tcu3.exe указываем, что всегда запускаться от имени Администратора.
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Зарегистрированный участник
Зарегистрирован: 11.10.2011(UTC) Сообщений: 6
|
К сожалению, эти шаманские действия не помогают. Еще есть мысли?
|
|
|
|
Статус: Администратор
Группы: Administrators
Зарегистрирован: 16.11.2008(UTC) Сообщений: 392 Откуда: Київ Поблагодарили: 5 раз в 5 постах
|
natawkaa написал:пользуюсь полгода программой... на днях перестали Периодически работать все отчеты... Что делать? Вспомните, что вы сделали такого, что после этого перестали работать отчеты? Это поможет ответить вам.
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Зарегистрированный участник
Зарегистрирован: 11.10.2011(UTC) Сообщений: 6
|
Ничего нового, даже обновления на windows не ставили, т.к. комп не подключен к интернету. Ни удаления, ни установки программ не производилось. Причем отчеты не выводятся все - даже стандартные и не все время, а через раз. А когда выводятся их нельзя экспортировать ответ: 32765 The common dialog function failed during initialization. This error often occurs when insufficient memory is availabe. Как быть, работать невозможно. Я конечно могу переставить винду, но не факт что это поможет, да и хотелось бы знать причину, чтобы не повторилось это вновь :(
|
|
|
|
Статус: Администратор
Группы: Administrators
Зарегистрирован: 16.11.2008(UTC) Сообщений: 392 Откуда: Київ Поблагодарили: 5 раз в 5 постах
|
natawkaa написал:Ничего нового, даже обновления на windows не ставили, т.к. комп не подключен к интернету. Ни удаления, ни установки программ не производилось. Причем отчеты не выводятся все - даже стандартные и не все время, а через раз. А когда выводятся их нельзя экспортировать ответ: 32765 The common dialog function failed during initialization. This error often occurs when insufficient memory is availabe. Как быть, работать невозможно. Я конечно могу переставить винду, но не факт что это поможет, да и хотелось бы знать причину, чтобы не повторилось это вновь :( Описанное вами поведение приложения в плане непостоянства появления ошибки, а также последнее сообщение, в котором операционная система сообщает о недостатке памяти заставляют думать о том, что у вас все-таки что-то не в порядке с операционной системой либо оборудованием. Возможно, какие-то настройки ОС препятствуют нормальному выполнению приложения. Например, у вас установлено не очень много оперативной памяти, плюс к этому отключен файл подкачки или еще что-то в этом роде. Я просто предполагаю, так как наверняка, конечно же, знать не могу, что именно у вас некорректно настроено. Мы довольно часто сталкиваемся с ОС у клиентов, дистрибутивы которых подвергались доработкам от разных специалистов-хакеров, у которых были отключены те или иные службы, лишние по мнению сборщиков дистрибутивов, но без которых невозможна полноценная работа системы. Также к проблемам работы с памятью приводит само оборудование. Либо это какие-то некорректные драйвера устройств, возможно, чипсета. Здесь вам не помешала бы полная диагностика вашей ОС и оборудования. Еще попробуйте отключить в автозагрузке (cmd -> msconfig) загрузку приложений, которые не нужны для работы, оставив самые необходимые - антивирус и т.д. и после перезагрузки поработать с ТЦУ, наблюдая за стабильностью.
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Зарегистрированный участник
Зарегистрирован: 11.10.2011(UTC) Сообщений: 6
|
Ноутбук Lenovo Think Pad Edge, Dual Core P6200, 2 Гб оперативки, винда от производителя ноутбука, установлены только TCU и Open Office. Драйверы тоже установлены все от производителя, кроме принтера. Принтер установлен в первый же день после покупки. К Интернету не подключен. UAС отключен, антивирус тоже. А приколы с отчетами то есть, то нет. До этого полгода работало все на ура. Так что на винду язык не поворачивается бузить, на железо тоже. :(
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Зарегистрированный участник
Зарегистрирован: 01.09.2010(UTC) Сообщений: 71
|
Подтверждаю, что проблема возникает "сама по себе". Просто из ниоткуда.
|
|
|
|
Статус: Администратор
Группы: Administrators
Зарегистрирован: 16.11.2008(UTC) Сообщений: 392 Откуда: Київ Поблагодарили: 5 раз в 5 постах
|
natawkaa написал:Ноутбук Lenovo Think Pad Edge, Dual Core P6200, 2 Гб оперативки, винда от производителя ноутбука, установлены только TCU и Open Office. Драйверы тоже установлены все от производителя, кроме принтера. Принтер установлен в первый же день после покупки. К Интернету не подключен. UAС отключен, антивирус тоже. А приколы с отчетами то есть, то нет. До этого полгода работало все на ура. Так что на винду язык не поворачивается бузить, на железо тоже. :( Жаль, воспроизвести не удается и отчеты выводятся "на ура" и конвертируются без сообщений об ошибке. А попробуйте пожалуйста удалить файл Office2007.cjstyles (или просто переименуйте в Office2007.cjstyles.bak) из папки Styles, которая находится в папке с установленной ТЦУ. Перезапустите ТЦУ. Интерфейс немного изменится, но интересен результат - поможет или нет.
|
|
|
|
Статус: Администратор
Группы: Administrators
Зарегистрирован: 16.11.2008(UTC) Сообщений: 392 Откуда: Київ Поблагодарили: 5 раз в 5 постах
|
natawkaa написал:Ноутбук Lenovo Think Pad Edge, Dual Core P6200, 2 Гб оперативки, винда от производителя ноутбука... на винду язык не поворачивается бузить, на железо тоже. :( Sebastian написал:Подтверждаю, что проблема возникает "сама по себе". Просто из ниоткуда. А у вас какое оборудование и ОС? Может, найдем что-то общее. Интересуют подробности и даже производитель и модель принтера. Не заметили ли вы каких-особенностей в поведении? Ну, например, первый отчет после запуска ТЦУ печатается нормально, а со вторым и т.д. проблема, что как раз и приводит к мысли о непостоянстве. Либо еще какие-нибудь особенности поведения. Интересны все наблюдения. Еще после сбора информации можно будет поработать с вами через AMMYY, звоните на скайп AndreiKr2007 или andriy.co.support
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Зарегистрированный участник
Зарегистрирован: 01.09.2010(UTC) Сообщений: 71
|
Acer Travelmate 6292 (Core2Duo T770, 2 GB DDR), Win7. Принтера на момент глюков не было. Никаких специфических действий не выполнялось. В данный момент проблему решил описанным выше способом (установкой новой версии ТЦУ с принудительным запуском от админа).
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Зарегистрированный участник
Зарегистрирован: 11.10.2011(UTC) Сообщений: 6
|
Проблему решила перестановкой винды и TCU, все работает пока. Если повторится будем исследовать. У нас пока одно рабочее место и нет возможности проводить эксперименты - работа стоит. Принтер HP 3030. Ситуация выглядела так: открываешь программу, выбираешь любой стандартный отчет все работает, выбираешь пользовательский - ошибка "...arview2..." и после этого можно выбирать любые из отчетов в т.ч. стандартные ответ такой же. И ситуация 2: после перезапуска программы, например раза через 2 или 3 раза отчет нужный (пользовательский) выгружается, на печать выводится, но вот экспортировать не дает, ругается на ошибку "...memory...". При этом все остальное работает без проблем. И еще трабла, что при прошлой установке, что в этот раз: при сохранении backup меню проводника отображается с кроказяблами вместо кнопок Сохранить и Отмена, на работу не влияет, но не удобно для users. Надеюсь это поможет разобраться что не так
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Зарегистрированный участник
Зарегистрирован: 01.09.2010(UTC) Сообщений: 71
|
Вот и отловил последовательность действий. Взял отчет по продажам с разбивкой по точкам за последние 2 недели. Возникает ошибка 'arview2.ocx'. Видать много позиций получается (около 1800). Переполнение где-то.
После перезагрузки программы - все ок. После этого опять попытался взять отчет - тоже все ok.
Плавающий глюк какой-то
|
|
|
|
Статус: Администратор
Группы: Administrators
Зарегистрирован: 19.08.2007(UTC) Сообщений: 924 Откуда: Київ
|
Sebastian, а какой принтер у вас используется? Тут может быть проблема хитрая. Поскольку отчеты завязаны на параметры принтера, может быть попробуем зайти с этой стороны. Может здесь увидим закономерность.
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Зарегистрированный участник
Зарегистрирован: 01.09.2010(UTC) Сообщений: 71
|
Андрей Кравченко написал:Sebastian, а какой принтер у вас используется? Тут может быть проблема хитрая. Поскольку отчеты завязаны на параметры принтера, может быть попробуем зайти с этой стороны. Может здесь увидим закономерность. Программой пользуюсь дома. Принтер Samsung SCX-4500 (постоянно отключен). Думаю, что может быть еще причина в том, что компьютер постоянно отправляю в спящий режим. По выходу из него иногда замечаю эту проблему. И еще одна табличка с ошибкой при взятии отчетов вылетает после sleep (сделаю скриншот на досуге). После перезапуска ТЦУ - все ок. Ну и качестве оффтопика еще напишу, что после sleep теряется (естественно :)) соединение с БД по сети. Программа предлагает восстановить соединение. Нажимаем "Восстановить" и дальше появляется штук 5-7 всяких табличек с ошибками, что не найдено то, сё, пятое, десятое и на каждую табличку надо нажать OK. После чего соединение с базой восстановится. Можно ли как-то подавить появление этих табличек, а то для конечного юзера они не несут никакой смысловой нагрузки?
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.